1. Identidad yDomicilio del Responsable

1. Identidad y Domicilio del Responsable

Always Diving es el responsable del tratamiento de tus datos personales, con domicilio físico ubicado en: Blvd. Kukulkan Km 6.5, Kukulcan Boulevard, Zona Hotelera, 77500 Cancun, Q.R., México.

2. Datos Personales que Recabamos

Para brindarte nuestros servicios, podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Datos de identificación y contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono (incluyendo WhatsApp) y país de residencia.
• Datos de salud o físicos (Datos Sensibles): Nivel de certificación de buceo, número de inmersiones y, de ser necesario para tu seguridad, información sobre condiciones médicas que puedan afectar tu aptitud para bucear.
• Datos de facturación y pago: Información procesada de forma segura a través de nuestras pasarelas de pago externas.

3. Medios de Obtención de la Información

Recabamos tus datos personales de las siguientes formas:

• De forma directa: Cuando llenas los formularios de contacto en nuestro sitio web o te comunicas con nosotros vía correo electrónico o WhatsApp.
• A través de plataformas de reserva (Terceros): Al procesar tus reservaciones, depósitos o pagos mediante plataformas seguras de terceros que utilizamos en nuestra operación, específicamente FareHarbor y WeTravel .
• A través de plataformas públicas e intermediarios: Al interactuar con nuestros perfiles o realizar consultas a través de directorios y portales de viajes como TripAdvisor .

4. Finalidades del Tratamiento de los Datos

Utilizaremos tus datos personales para las siguientes finalidades principales:

• Procesar, confirmar y gestionar tus reservas para cursos, excursiones o expediciones de buceo.
• Proporcionarte atención al cliente, resolver dudas y enviarte logística o actualizaciones de tu viaje vía WhatsApp o correo electrónico.
• Garantizar tu seguridad durante las actividades subacuáticas.

Finalidades secundarias (Marketing y Publicidad):

• Enviarte promociones, ofertas o información sobre futuras expediciones que puedan ser de tu interés.
• Realizar análisis de tráfico en nuestro sitio web para mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestras campañas publicitarias en plataformas como Meta (Facebook/Instagram), Google y TikTok .

5. Transferencia de Datos, Cookies y Publicidad Digital

Para el correcto funcionamiento de nuestro sitio web y nuestras estrategias de marketing, compartimos o procesamos información con los siguientes proveedores externos, los cuales operan bajo sus propias políticas de privacidad:

• Pasarelas de Pago y Reservas: Tus datos de reserva y transacciones financieras son procesados de forma segura por FareHarbor y WeTravel . Always Diving no almacena números completos de tarjetas de crédito en sus servidores.
• Puedes deshabilitar el uso de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador web.

6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Tú tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos de ti, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es tu derecho solicitar la corrección de tu información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos (Cancelación); así como oponerte al uso de tus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de tus Derechos ARCO o revocar tu consentimiento para fines de marketing, por favor envía una solicitud a nuestro encargado de protección de datos:

• Contacto: Álvaro González
• Correo electrónico: alvaro@alwaysdiving.com
• Teléfono / WhatsApp: +52 998 845 9675

Tu solicitud deberá incluir tu nombre completo, un método de contacto y la descripción clara del derecho que deseas ejercer. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Cambios a este Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada directamente en esta página web.